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售后流程

   为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及售后服务工作,打高尔夫啦网本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:

1 、我们承诺在购物全程照顾您。

2 、我们承诺为您提供公平,公正,透明的交易平台。

3 、我们承诺在您需要的时候能够快捷地找到我们,我们始终在您身边。

4 、我们承诺一心一意地为您提供舒适、满意的服务。

5 、我们承诺用公平公正的态度处理您的交易纠纷,保障您在购物过程中的权益。

发货:

在您购买并成功支付本商城产品或服务后,我们的售后人员会在48小时内为您安排发货。

若您在线支付,款项已成功划出,但单订状态没有改变时,请您拨打电话021-22063203联系打高尔夫啦网站的客服,我们将会热情为您第一时间处理,并在48小时内发货。

换货/退货流程:

1、在线客服系统或热线电话提交申请→审核确认→自送至服务中心→登记检测→退款

保修换货流程:

2、提交申请→审核确认→自送至服务中心→登记检测→生成新订单换货∕保修

换新流程:

3、提交申请→审核确认→生成新订单→联系快递上门取件→确认收货→换货完成

邮寄方式的退货流程:

4、提交申请→审核确认→寄回打高尔夫啦网售后服务中心→登记检测→退款

邮寄方式的保修换货流程:

5、提交申请→审核确认→寄回打高尔夫啦网售后服务中心→登记检测→生成新订单换货

6、如需寄回本部的产品

请寄至如下:

地址:浦东新区康桥东路333号9栋2楼

收件人:上海君高信息技术有限公司

邮编:201315

商品返回补充说明:

1、产品出现问题,请您在网站的在线系统或客服电话提交返修申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后,48小时内请按照提示信息将问题商品发往售后部,逾期将视为您放弃此次返修。

2、商品返修完成后,打高尔夫啦网将采用快递方式发还给客户;如客户选择上门自提返修商品,限期为自通知之日起15日内,逾期未取的返修商品,打高尔夫啦网将有权自行处理。

3、特别提醒:如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确,否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。

高尔夫旅游套餐和球场预定和取消规则:

1、如您的高尔夫旅游套餐不能成行,需要取消请您提前致电打高尔夫啦网站客服!

2、在行程前解除合同的,必要的费用扣除标准为:
   行程前14日至8日,收取订单总费用的60%;
   行程前7日至4日,收取订单总费用的90%;
   行程前3日至1日,收取订单总费用的100%;
   行程开始当日,收取订单总费用的100%。
3、如果您取消球场预定,除球场特殊规定外,取消订单时,请您平日提前48小时,假节日提前3天,100%退还费用;24小时之内取消预订,不做退款。请您提前30分钟以上到达球场,由于您迟到而造成无法打球,打高夫啦网站概不退款。